Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cc8

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
cc8 Quy định sử dụng dịch vụ cc8
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách cc8 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, bạn liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Xác minh giao dịch

Mọi lệnh rút tiền đều được đối chiếu với thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh trước đó. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản hiện hành.

Lưu giữ thông tin

Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu trong thời gian quy định vận hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của cc8.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào còn điểm chưa rõ để tránh phát sinh vướng mắc sau này.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng qua email. Đội ngũ sẽ phản hồi đầy đủ, phù hợp cho các trường hợp cần xem xét kỹ hơn hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Xem lại toàn bộ nội dung điều khoản, quy định giao dịch MoMo, ZaloPay và hướng dẫn xác minh tài khoản tại trang hỗ trợ — cập nhật theo phiên bản chính sách mới nhất.

Những điều bạn thường hỏi về quy định cc8

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng — từ cách điều khoản áp dụng cho giao dịch nội địa đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở và sử dụng tài khoản cc8 tại các vùng mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Khi cc8 cập nhật điều khoản, thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh bổ sung.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ quyền truy cập hoặc dùng thông tin của người khác là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xử lý theo điều khoản hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Được. Nếu phát hiện vi phạm quy định, cc8 có quyền tạm dừng hoặc đóng tài khoản sau khi đã thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký khi mở tài khoản.